一汽丰田汽车销售有限公司服务满意度提升项目招募公告
为了进一步提升公司服务满意度,减少低满、降低客户投诉一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称:FTMS)拟对服务满意度提升项目进行供应商招募,欢迎经验丰富、操作规范的公司积极参与。敬请关注以下公告内容:
1. 项目内容
1.1 项目名称:服务满意度提升项目
1.2 业务范围:
根据CSI结果以及公司服务理念,研究分析品牌服务满意度提升要点,并策划实施针对性改善活动,包括但不限于线上线下改善活动的管理,根据VOC实施的标签化改善,经销店人员满意服务能力提升研讨活动、客户线下活动等
2. 供应商需求
2.1 符合相关法律法规的规定,经工商行政管理部门注册核准,允许从事信息咨询、技术咨询、培训、数据处理、会议及展览服务、企业策划等业务的单位;
2.2 公司注册时间: 2017年1月1日之前注册成立
2.3 公司规模:注册资金300万(含300万)以上;具备稳定核心团队(20人以上);五年经验以上相关从业人员3名以上(包含3人)
2.4 无不良从业记录;
2.5 公司性质:独立法人;且具有独立合同的权利及履行合同的能力;
2.6 FTMS保留与应募成功的公司再次议价的权利;
2.7 其他:
▪ 具备丰富的汽车行业合作经验,汽车市场行业研究经验;
▪ 具有汽车品牌售后服务项目的直接签约合作经历1次以上(需提供合同待审);
▪ 有较强的活动企划、活动运营及成本控制能力,同时具备稳定、专业的人员团队;
▪ 有较强的数据分析、归纳总结、报告撰写等能力
3. 报名须提供以下资质资料
3.1 公司概况介绍,包括但不限于公司规模、分支机构等;
3.2 本公告招募附件中要求提供的资料:应募单位资质文件清单(附件1)、应募申请表(附件2)、应募授权书(附件3)、参加招募项目承诺书(附件4)。请如实填写,并加盖公司公章;
3.3 公司资质:营业执照、税务登记证(如有)、组织机构代码证(如有)及其它证明材料;上两个年度审计报告(其中需包含资产负债表、利润表和现金流量表),法定代表人(单位负责人)身份证和经办人身份证复印件(注:以上内容请提供复印件,以上所有文件都必须加盖单位公章,多页资料盖骑缝章);
3.4 公司管理机构及人员情况:管理层机构及人员介绍,活动策划、满意度分析专业人员介绍(数量、工作年限、资质等)(注:必须提供近半年为上述人员正常缴纳社保的相关证明);
3.5 服务客户情况:为汽车行业大型品牌客户直接签约服务的情况(在不违反法律,不违反与该客户合同约定的前提下,提供合同复印件)。
3.6 近3年项目清单:近3年已执行的服务活动项目(在不违反法律,不违反与该客户合同约定的前提下,提供合同复印件)。近3年满意度相关改善的活动案例、分析报告等。
上述资料和信息必须属实。如查明有虚假资料和信息,将取消其报名资格。以上材料请尽量提供中日双语,视频文件请配上日文备注。
FTMS会对应募公司进行资格审查,对资格审查合格的应募公司进行委员会评审,原则上按得分高低排序,筛选出合格者中3-5名入围,若出现并列情况则由评委会决定。具体参加应募时间以FTMS最终通知为准。
4. 招募流程
4.1 在FTMS官网公布招募公告;
4.2 接收报名公司资料;
4.3 相关资料筛选评审;
4.4 如提交资料初审通过,将通知该公司下一步工作。
符合招募标准且有意愿参与的公司请将本公告第3条规定的资料(所有资料密封处必须加盖公司公章)以及所有资料的扫描件(存储在U盘中)一并在北京时间2021年2月26日17: 30点前寄到,寄到时间以快递当地邮戳时间为准,逾期提交及不符合提交要求的资料视为无效,同时报名公司需发送电子邮件(包含报名公司联系人姓名,电话,公司名称,快递时间和单号)至报名资料接收人,以备查档所需。
邮递地址:
邮编:100020北京市朝阳区东三环中路1号北京环球金融中心西楼3F
一汽丰田汽车销售有限公司 管理部采购管理室
戴燕盈 010-59529607
Email:daiyanying@ftms.com.cn
5.其他事项:
5.1 本次活动为FTMS供应商一般招募,非招标项目,不适用《中华人民共和国招标投标法》及其实施条例的规定;
5.2 报名供应商需接受在中选后,如 FTMS有要求,会配合FTMS提供报价真实性、合理性的相应证明文件,包括但不限于与该次合作业务相关的所有的版权方、授权方/资源方的有效报价文件(签章)、合同、银行交易记录、议价过程文件等。
5.3 FTMS将从报名的单位中选择符合资质标准的供应商参加招募。
5.4 本公告最终解释权归一汽丰田汽车销售有限公司所有。
一汽丰田汽车销售有限公司