一汽丰田汽车销售有限公司 2020年服务体验改善项目招募公告
一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称“FTMS”）出于公司业务发展需要，拟对2020年服务体验改善项目进行公开招募，欢迎业务能力雄厚、富有创新能力的公司参加，敬请关注以下公告内容：1. 项目内容
1.1 项目名称：2020年服务体验改善项目
1.2 业务范围：
▼经销店预约强化：通过加强经销店预约KPI管理，优化预约客户到店体验，做好客户信息管理为不同类别的客户提供有针对性的舒心服务，而开展的全店范围的预约业务提升改善。
▼经销店服务新模式改善：基于“新四化”等新形态，开发客户来店服务新模式，为经销店服务提供改善指导对策，以更好满足客户体验需求。
▼经销店服务体验流程改善：从客户视角出发，对经销店服务接待流程中触点进行优化，同时对到店客户提供差异化服务，提升客户到店体验感受。
▼自然灾害客户关爱对应强化：通过对自然灾害客户关怀体制和相关工具的完善，确保经销店第一时间对客户的维系和关怀，强化一汽丰田客户关爱宣传。
<项目时间>：2020年6月1日-2021年3月31日
2. 报名资质要求
2.1 法律法规的规定，经工商行政管理部门注册核准，满足招募公告规定资格条件的企业单位；
2.2 公司规模：注册资金人民币300万元（含300万元）以上；
2.3 公司注册时间：注册成立满2年以上（2018年1月1日之前注册成立）；
2.4 公司主体、分支机构及股东持股机构未被列入一汽集团及一汽丰田黑名单、无不良从业记录；
2.5 专业素质：
◆具备丰富的汽车行业客户服务经验，熟悉经销店服务接待流程；
◆为主流汽车厂商及经销店提供过服务；
◆拥有较强项目企划、创意设计、会议运营及成本控制能力；
◆公司为增值税一般纳税人。
2.6 人员规模及资质：负责FTMS本项目人数 5人以上，对以上每个业务范围内容设有专门负责人。
3. 报名需要提供以下资料
3.1 公司概况介绍，包括但不限于公司规模、分支机构等；
3.2 本公告招募附件中要求提供的资料：应募单位资质文件清单(附件1)、应募申请表(附件2)、应募授权书(附件3)、参加招募项目承诺书(附件4)。请如实填写，并加盖公司公章；
3.3 公司资质：提交资料，请按照本公告招募附件中的“附件1应募单位资质文件清单”准备。所有文件请提供复印件，并加盖公司公章；
3.4 项目核心团队人员情况：项目负责人、拟与一汽丰田合作的团队人员介绍（数量、工作年限、资质、项目经验等)；
3.5 目前服务客户情况：服务合资/外资/汽车公司的行业经验和与FTMS合作经验的证明（在不违反法律，不违反与该客户合同约定的前提下，提供合同复印件）；
4. 招募流程
4.1 在FTMS官网公布招募公告;
4.2 接收报名公司资料;
4.3 相关资料筛选评审;
4.4 如提交资料初审通过，将择优录取3-5家公司，并将通知该公司下一步工作
符合招募标准且有意愿参与的公司，请在北京时间 2020年5月14日 17:00点前通过电子邮件进行报名，并同时提交第3条规定所有资料电子扫描件（注意：不是电子版，是盖章后纸质资料的电子扫描件）。邮件内容及附件大小如超10M，请通过网盘、超大附件链接等形式发送。逾期提交的资料视为无效。纸质资料(密封处加盖公司公章)需在北京时间 2020年5月14日17:00点前送达我司。务必确保纸质资料与电子扫描件的一致性。
具体通讯地址及联系方式详见下方内容：
联系人：刘洋
电话：010-59529097
Email：liuyang@ftms.com.cn
地址：北京市朝阳区东三环中路1号 北京环球金融中心西楼3F / 100020
5. 其他事项
5.1 以上公告为招募公告;
5.2 FTMS将从报名的公司中择优选择符合相关资质标准的公司参加招募，评选时间另行联络。
一汽丰田汽车销售有限公司
