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一汽丰田汽车销售有限公司 2020年CS调查项目招募公告

一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称“FTMS”)拟对2020年度CS调查项目执行实施公开招募,欢迎实力雄厚、操作规范的公司积极参与,敬请关注以下公告内容。

1. 项目内容
1.1 项目名称:2020年CS调查
1.2 项目内容:在线调查<包含销售及售后>,电话调查<包含销售及售后>
1.3 实施时间:2020年全年
1.4 调查方式:
◆在线调查:通过在线调研方式,调查客户对于在经销店处体验到的销售/售后服务的满意度及推荐度。
◆电话调查:通过CATI中心,对FTMS客户进行电话访问,调查客户对于在经销店处体验到的销售/售后服务的满意度及推荐度。
1.5 调查概要:   2. 报名资质要求 
2.1 符合法律法规的规定,经工商行政管理部门注册核准,允许从事市场调查及数据分析业务并满足招募文件规定的资格条件的企事业单位; 2.2 公司注册时间:2013年1月1日前注册成立;
2.3 公司规模:注册资金1000万元(含)以上或等值外币以上,具备稳定核心团队(30人及以上);
2.4 公司主体、分支机构及股东持股机构未被列入一汽集团及一汽丰田黑名单、无不良从业记录;
2.5 公司主体、分支机构及股东持股机构未被列入法院失信被执行名单;
2.6 专业素质:
◆具备丰富的汽车行业客户服务经验;
◆为主流汽车厂商提供过上述调查的服务;
◆有稳定、专业的调查员团队、质控团队及数据分析团队;

3. 报名原则
3.1 为保证CS项目服务质量,一家公司最终只可中选在线调查,电话调查其中一个项目。
3.2 报名时,应标公司可根据自身业务能力及特点,报名其中一个项目,或两个项目同时报名,FTMS会依据报名公司资质审核结果优选评价较高的公司应选。
3.3 2020年CS项目将先举行在线调查项目评选,之后进行电话调查项目评选。如一家公司两个项目同时入围,为保证服务质量,如第一个项目在线调查项目已经中选,则不可再参加第二个项目电话调查的最终中选。

4. 报名需提供资料要求
4.1 公司概况介绍,包括但不限于公司规模、分支机构等。
4.2 本公告招募附件中要求提供的资料:应募单位资质文件清单(附件1)、应募申请表(附件2)、应募授权书(附件3)、参加招募项目承诺书(附件4)。请如实填写公司相关信息并提供相关证明文件,请法定代表人签字并加盖公司公章; 
4.3 公司资质:提交资料,请按照本公告招募附件中的“附件1应募单位资质文件清单”准备。所有文件请提供复印件,并加盖公司公章,营业执照须提供官网真伪查询信息; 
4.4 项目核心团队人员情况:项目负责人,监测人员、分析人员等专业人员介绍(数量、从事相关工作年限,参与项目名称等。提供以上人员社保材料、资料中介绍的团队人员信息需要与社保材料人员信息相对应); 
4.5 目前服务客户情况:为大型汽车品牌客户服务的情况(服务时间、服务范围,并在不违反法律,不违反与该客户合同约定的前提下提供合同为证,所有合同都必须为直签合同);
上述资料和信息必须属实。如查明有虚假资料和信息,将取消其报名资格。

5. 招募流程
5.1 在FTMS官网公布招募公告;
5.2 接收报名公司资料;
5.3 相关资料筛选评审;
5.4 如提交资料初审通过,将择优录取3-5家公司,并将通知该公司下一步工作

符合招募标准且有意愿参与的公司,请在北京时间2020年1月14日17:00点前通过电子邮件进行报名 (明确此次招募两项内容的优先度排序),并同时提交第4条规定所有资料电子扫描件。(注意:不是电子版,是盖章后纸质资料的电子扫描件)。邮件内容及附件大小如超10M,请通过网盘、超大附件链接等形式发送。逾期提交的资料视为无效。纸质资料(密封处加盖公司公章)需在北京时间2020年1月15 日12:00点前送达我司。务必确保纸质资料与电子扫描件的一致性。
具体通讯地址及联系方式详见下方内容:
联系人:孙雅琪
电话:010-59529516
Email:sunyaqi@ftms.com.cn 
地址:北京市朝阳区东三环中路1号北京环球金融中心西楼3F / 100020

6. 其他事项 
6.1 以上公告为招募公告; 
6.2 FTMS将从报名的公司中选择符合相关资质标准的公司参加招募,获得参与招募资格的公司需与FTMS签订保密协议。
6.3 本公告最终解释权归一汽丰田汽车销售有限公司所有
 

                                                                    一汽丰田汽车销售有限公司 
                                                                       2020年1月7日 

恭喜您,预约成功

预约时间
07月09日 19:00

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隐私政策
一汽丰田顾客个人信息保护基本方针
一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称“一汽丰田销售”)、一汽丰田销售认定的经销商(以下简称 “一汽丰田经销商”)及其各自的关联公司(包括但不限于其各自的母公司、车辆的制造公司及丰田汽车(中国)投资有限公司)(以下将“一汽丰田销售”、“一汽丰田经销商”及其各自的关联公司统称为“一汽丰田”)认为严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,妥善处理顾客个人姓名、地址、电话号码、邮箱地址等 能够识别顾客个人及其家庭成员身份的信息(以下简称“个人信息”),是企业重要的社会责任。基于此,“一汽丰田”制定了如下的保护个人信息基本方针。
1.个人信息的取得
1)“一汽丰田”于以下情形取得个人信息:
① 销售产品、提供服务时取得的个人信息;
② 为了提供问询对应等取得的个人信息(包括使用来电显示取得的联系方式);
③ 实施各项调查(包括“一汽丰田”委托外部公司实施的)时取得的个人信息;
④ “一汽丰田”取得的其他个人信息。
2)“一汽丰田”将在取得顾客的同意后,取得其个人信息。
2.个人信息的处理
1)关于个人信息的使用
“一汽丰田”根据前述第1.条规定取得的个人信息,将仅在“一汽丰田”内部根据需要进行共享,并且仅为以下目的或其他合法、正当的目的使用:
① 与顾客进行的交易;
② 商品及服务的企划、开发、改善;
③ 发送与“一汽丰田”的产品、服务、宣传活动(包括但不限于汽车、保险等)相关的信息或通知;
(但在未取得顾客同意的情况下,我们不会发送商业性目的的上述信息或通知)
④ 在产品企划、开发或提高服务质量及顾客满意度等方面,实施的各项调查;
⑤ 顾客问询、联系“一汽丰田经销商”及丰田顾客服务中心时,进行迅速的对应;
⑥ 根据法律规定或政府机关、法院、调解机构、仲裁机构等的通知、指导等而采取的对应;
⑦ 其他取得个人信息时所明示的使用目的。
2)向第三方提供个人信息
“一汽丰田”根据前述第1.条规定取得的个人信息,在未取得顾客同意的情况下,不会向第三方提供或出售。但是,为了实现上述使用目的,在必要的范围内,会提供给业务受托方。于此情形下,“一汽丰田”会要求业务受托方妥当处理“一汽丰田”所提供的个人信息,并进行妥善管理。
3)妥善管理个人信息
为了对个人信息严格保密,防止不正当接触个人信息,防止个人信息丢失、损坏、被篡改、泄露等,“一汽丰田”采取了妥善的安全措施,并且将在因前述事由导致事故后采取救济措施。
3.问询等
关于个人信息的相关问询,请就近联系“一汽丰田经销商”或“一汽丰田顾客服务中心”。“一汽丰田”将严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,进行妥善处理。
·关于就近的“一汽丰田经销商”
【http://www.ftms.com.cn/buy/dealer/index.php】
·“一汽丰田顾客服务中心”
【电话:800-810-1210,400-810-1210】
4.遵纪守法与改善
“一汽丰田”将严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,并为了妥善处理个人信息而进行持续性的改善,并会将改善内容随时体现在本基本方针中。