一汽丰田汽车销售有限公司精品订购系统运营供应商招募公告
根据零件业务发展需要,一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称“FTMS”)特向社会公开招募,欢迎有实力,有经验,有担当的供应商参加, 特展开以下内容:
1. 项目内容
1.1 项目名称:一汽丰田精品订购系统运营
1.2 业务范围:一汽丰田精品日常业务运营、客户服务、一汽丰田精品订购平台运维、数据管理、营销服务五项等。
2. 供应商资质要求
(基本要求):
2.1 成立年限要求:运营商成立至少在2年以上。
2.2 注册资金要求:注册资金至少100万起,且须提供证明。
2.3 合作经历要求:近三年内必须有与国内汽车厂家或电商企业合作的经历,且须提供证明。
2.4 无不良从业记录,不在FAW和FTMS供应商黑名单之列,也不得重新借用新公司参加招标;
(商务要求):
2.5 运营服务对象:FTMS、FTMS经销商、FTMS一汽丰田精品供应商
2.6 运营服务内容:一汽丰田精品日常业务运营、客户服务、一汽丰田精品订购平台运维、数据管理、营销服务五项等。
(1)日常运营
a. 订货管理:针对DLR精品订货情况进行跟踪管理,包括订单状态、物流状态、退换/换货等跟进管理
b. 结算管理:月度财务对账/结算对应,异常情况处理;发票邮寄等
(2)客户服务
a. 在线客务:通过电话、邮件、QQ群等方式对应经销店日常业务咨询(包括订货/物流/产品/问题反馈等)
b. 客户投诉对应:对应来自经销店的投诉
(3)平台运营维护
a. 产品信息维护:文案制作/图片设计/图片处理/公告信息设计与维护
b. 产品上架、下架信息维护
c. 用户开户信息维护
(4)数据管理
a. 数据提取、数据统计分析
b. 精品销售日报/周报/月报/年报等制作
(5)营销服务
a. 产品展示设计/海报设计/产品手册制作,并提供产品手册模板1份
b. 能够对平台架构及运营流程不断进行改善,改善建议及运营流程
c. 能够协助FTMS、精品供应商进行促销活动
d. 能够不定期针对精品商品的价格/竞品/渠道等进行市场调查,并提出建设性提案
e. 能够不定期进行经销店/供应商调查
f. 能够协助FTMS组织供应商联席会议
(运营服务能力要求):
2.7 服务团队能力
a. 针对此项目投标公司管理层及员工的总人数不少于5人,并且有平台维护/客服/图片设计/数据统计分析等人员。(需提供近半年为上述人员正常缴纳社保的相关证明),及投标公司入职2年以上(不含2年)的员工(不含董事长或总经理)人数(需提供入职年限相关资料)
b. 针对FTMS精品运营服务,投标公司能够配置服务团队的组织机构及人数(需要提供组织架构)
c. 投标公司能够随时对应FTMS经销店的日常咨询,并且节假日如果FTMS有特殊需要能够配合
d. 根据FTMS业务需要,运营人员是否能够到FTMS驻厂办公
e. 投标公司服务团队工作地点能够实现在2小时内与FTMS进行现场会议
2.8 人员配置要求:针对本次FTMS精品运营服务,投标公司提供组织机构设置及人数配置
(报价要求):
2.9 报价要求
a. 投标公司需对一汽丰田精品运营全部服务项目进行综合报价(含税价格),如不按要求报价,则视为自动退出本次招标比价。
b. 运营商承诺不因业务变化、人员变化等而上调对FTMS的年度运营费。
以上需要有证明资料。
3. 报名需要提供一下资料
3.1 公司概况说明;
3.2 公司资质:营业执照,税务登记证,增值税一般纳税人资格认定材料、组织机构代码证及其它证明材料;财务或者审计机构出具的上两个年度(2015和2016年)的财务状况审计报告 (其中需包含资产负债表、利润表和现金流量表),法定代表人身份证、经办人身份证。(注:以上内容请提供复印件,以上所有文件都必须加盖公司公章);
3.3 公司管理机构及人员情况:管理层机构及人员介绍,平台维护/客服/图片设计/数据统计分析等专业人员介绍(数量、工作年限、资质等)。(注:必须提供近半年为上述人员正常缴纳社保的相关证明);
3.4 近三年内与国内汽车厂家或电商企业合作的经历(服务时间、服务范围,并在不违反法律,不违反与该客户合同约定的前提下提供合同为证);
上述资料和信息必须属实。如查明有虚假资料和信息,将取消其报名资格。FTMS会对比价公司进行资格审查,确定入围的供应商参加此次项目比价。
4. 招募流程
4.1 在FTMS官网公布招募公告;
4.2 接收报名公司资料(请在4月09日17:30前发送扫描件并将加盖公章的复印件邮寄至指定地址);
4.3 相关资料筛选评审;
4.4 如提交资料初审通过,将通知该公司下一步工作。
具体通讯地址及联系方式详见下面内容:
联系人:毕冉
联系方式:010-59529383
Email:biran@ftms.com.cn
报名截止日期:2018年4月09日
邮寄地址:北京市朝阳区东三环中路1号环球金融中心西楼4F(100020)
5. 其他事项
5.1 以上公告为招募公告;
5.2 FTMS将从报名的公司中择优选择符合相关资质标准的公司参加比价,比价时间另行联络。中标的代理公司需要与FTMS签订保密协议;
5.3 本公告最终解释权归一汽丰田汽车销售有限公司所有。
一汽丰田汽车销售有限公司
2018年04月02日