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一汽丰田汽车销售有限公司精品订购系统运营供应商招募公告

根据零件业务发展需要,一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称“FTMS”)特向社会公开招募,欢迎有实力,有经验,有担当的供应商参加, 特展开以下内容:


1.  项目内容

1.1  项目名称:一汽丰田精品订购系统运营

1.2  业务范围:一汽丰田精品日常业务运营、客户服务、一汽丰田精品订购平台运维、数据管理、营销服务五项等。


2.  供应商资质要求

(基本要求):

2.1  成立年限要求:运营商成立至少在2年以上。

2.2  注册资金要求:注册资金至少100万起,且须提供证明。

2.3  合作经历要求:近三年内必须有与国内汽车厂家或电商企业合作的经历,且须提供证明。

2.4  无不良从业记录,不在FAW和FTMS供应商黑名单之列,也不得重新借用新公司参加招标;


(商务要求):

2.5  运营服务对象:FTMS、FTMS经销商、FTMS一汽丰田精品供应商

2.6  运营服务内容:一汽丰田精品日常业务运营、客户服务、一汽丰田精品订购平台运维、数据管理、营销服务五项等。


(1)日常运营

a.  订货管理:针对DLR精品订货情况进行跟踪管理,包括订单状态、物流状态、退换/换货等跟进管理

b.  结算管理:月度财务对账/结算对应,异常情况处理;发票邮寄等


(2)客户服务

a.  在线客务:通过电话、邮件、QQ群等方式对应经销店日常业务咨询(包括订货/物流/产品/问题反馈等)

b.  客户投诉对应:对应来自经销店的投诉


(3)平台运营维护

a.  产品信息维护:文案制作/图片设计/图片处理/公告信息设计与维护

b.  产品上架、下架信息维护

c.  用户开户信息维护


(4)数据管理

a.  数据提取、数据统计分析

b.  精品销售日报/周报/月报/年报等制作


(5)营销服务

a.  产品展示设计/海报设计/产品手册制作,并提供产品手册模板1份

b.  能够对平台架构及运营流程不断进行改善,改善建议及运营流程

c.  能够协助FTMS、精品供应商进行促销活动

d.  能够不定期针对精品商品的价格/竞品/渠道等进行市场调查,并提出建设性提案

e.  能够不定期进行经销店/供应商调查

f.  能够协助FTMS组织供应商联席会议


(运营服务能力要求):

2.7  服务团队能力

a.  针对此项目投标公司管理层及员工的总人数不少于5人,并且有平台维护/客服/图片设计/数据统计分析等人员。(需提供近半年为上述人员正常缴纳社保的相关证明),及投标公司入职2年以上(不含2年)的员工(不含董事长或总经理)人数(需提供入职年限相关资料)

b.  针对FTMS精品运营服务,投标公司能够配置服务团队的组织机构及人数(需要提供组织架构)

c.  投标公司能够随时对应FTMS经销店的日常咨询,并且节假日如果FTMS有特殊需要能够配合

d.  根据FTMS业务需要,运营人员是否能够到FTMS驻厂办公

e.  投标公司服务团队工作地点能够实现在2小时内与FTMS进行现场会议

2.8  人员配置要求:针对本次FTMS精品运营服务,投标公司提供组织机构设置及人数配置


(报价要求):

2.9 报价要求

a.  投标公司需对一汽丰田精品运营全部服务项目进行综合报价(含税价格),如不按要求报价,则视为自动退出本次招标比价。

b.  运营商承诺不因业务变化、人员变化等而上调对FTMS的年度运营费。

以上需要有证明资料。


3.  报名需要提供一下资料

3.1  公司概况说明;

3.2  公司资质:营业执照,税务登记证,增值税一般纳税人资格认定材料、组织机构代码证及其它证明材料;财务或者审计机构出具的上两个年度(2015和2016年)的财务状况审计报告 (其中需包含资产负债表、利润表和现金流量表),法定代表人身份证、经办人身份证。(注:以上内容请提供复印件,以上所有文件都必须加盖公司公章);

3.3  公司管理机构及人员情况:管理层机构及人员介绍,平台维护/客服/图片设计/数据统计分析等专业人员介绍(数量、工作年限、资质等)。(注:必须提供近半年为上述人员正常缴纳社保的相关证明);

3.4  近三年内与国内汽车厂家或电商企业合作的经历(服务时间、服务范围,并在不违反法律,不违反与该客户合同约定的前提下提供合同为证);

上述资料和信息必须属实。如查明有虚假资料和信息,将取消其报名资格。FTMS会对比价公司进行资格审查,确定入围的供应商参加此次项目比价。


4.  招募流程

4.1  在FTMS官网公布招募公告;

4.2  接收报名公司资料(请在4月09日17:30前发送扫描件并将加盖公章的复印件邮寄至指定地址);

4.3  相关资料筛选评审;

4.4  如提交资料初审通过,将通知该公司下一步工作。


具体通讯地址及联系方式详见下面内容:

联系人:毕冉

联系方式:010-59529383

Email:biran@ftms.com.cn

报名截止日期:2018年4月09日

邮寄地址:北京市朝阳区东三环中路1号环球金融中心西楼4F(100020)


5.  其他事项

5.1  以上公告为招募公告;

5.2  FTMS将从报名的公司中择优选择符合相关资质标准的公司参加比价,比价时间另行联络。中标的代理公司需要与FTMS签订保密协议;

5.3  本公告最终解释权归一汽丰田汽车销售有限公司所有。


一汽丰田汽车销售有限公司

2018年04月02日

恭喜您,预约成功

预约时间
07月09日 19:00

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隐私政策
一汽丰田顾客个人信息保护基本方针
一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称“一汽丰田销售”)、一汽丰田销售认定的经销商(以下简称 “一汽丰田经销商”)及其各自的关联公司(包括但不限于其各自的母公司、车辆的制造公司及丰田汽车(中国)投资有限公司)(以下将“一汽丰田销售”、“一汽丰田经销商”及其各自的关联公司统称为“一汽丰田”)认为严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,妥善处理顾客个人姓名、地址、电话号码、邮箱地址等 能够识别顾客个人及其家庭成员身份的信息(以下简称“个人信息”),是企业重要的社会责任。基于此,“一汽丰田”制定了如下的保护个人信息基本方针。
1.个人信息的取得
1)“一汽丰田”于以下情形取得个人信息:
① 销售产品、提供服务时取得的个人信息;
② 为了提供问询对应等取得的个人信息(包括使用来电显示取得的联系方式);
③ 实施各项调查(包括“一汽丰田”委托外部公司实施的)时取得的个人信息;
④ “一汽丰田”取得的其他个人信息。
2)“一汽丰田”将在取得顾客的同意后,取得其个人信息。
2.个人信息的处理
1)关于个人信息的使用
“一汽丰田”根据前述第1.条规定取得的个人信息,将仅在“一汽丰田”内部根据需要进行共享,并且仅为以下目的或其他合法、正当的目的使用:
① 与顾客进行的交易;
② 商品及服务的企划、开发、改善;
③ 发送与“一汽丰田”的产品、服务、宣传活动(包括但不限于汽车、保险等)相关的信息或通知;
(但在未取得顾客同意的情况下,我们不会发送商业性目的的上述信息或通知)
④ 在产品企划、开发或提高服务质量及顾客满意度等方面,实施的各项调查;
⑤ 顾客问询、联系“一汽丰田经销商”及丰田顾客服务中心时,进行迅速的对应;
⑥ 根据法律规定或政府机关、法院、调解机构、仲裁机构等的通知、指导等而采取的对应;
⑦ 其他取得个人信息时所明示的使用目的。
2)向第三方提供个人信息
“一汽丰田”根据前述第1.条规定取得的个人信息,在未取得顾客同意的情况下,不会向第三方提供或出售。但是,为了实现上述使用目的,在必要的范围内,会提供给业务受托方。于此情形下,“一汽丰田”会要求业务受托方妥当处理“一汽丰田”所提供的个人信息,并进行妥善管理。
3)妥善管理个人信息
为了对个人信息严格保密,防止不正当接触个人信息,防止个人信息丢失、损坏、被篡改、泄露等,“一汽丰田”采取了妥善的安全措施,并且将在因前述事由导致事故后采取救济措施。
3.问询等
关于个人信息的相关问询,请就近联系“一汽丰田经销商”或“一汽丰田顾客服务中心”。“一汽丰田”将严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,进行妥善处理。
·关于就近的“一汽丰田经销商”
【http://www.ftms.com.cn/buy/dealer/index.php】
·“一汽丰田顾客服务中心”
【电话:800-810-1210,400-810-1210】
4.遵纪守法与改善
“一汽丰田”将严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,并为了妥善处理个人信息而进行持续性的改善,并会将改善内容随时体现在本基本方针中。